Число владельцев банковских карт в Орле увеличивается год от года, и столь же стремительно растёт активность «карточных» мошенников. Защититься от них помогут простые правила, о которых рассказали специалисты в сфере банковской безопасности

　

Никому не передавайте карту

Недавно в редакцию позвонила расстроенная жи-тельница Орла. Пенсионерка и рассказала свою историю: у нее не хватило наличных, чтобы расплатиться за медтехнику, которую ей предложили «приятные молодые люди», и она отдала им банковскую карту и пин-код. В итоге лишилась 22 тысяч рублей, хранившихся на счёте. Подобные истории, к сожалению, не редкость.

– Первое и главное правило: не передавайте карту и пин-код другим людям, даже родственникам, – напоминает начальник службы безопасности Орловского отделения Сбербанка Александр Карпунин. – Храните карту отдельно от наличных денег и документов, особенно в поездках. Не храните карту и пин-код в одном месте, к примеру, в кошельке. Не лучший вариант – хранить пин-код в телефоне. Если воры украдут сумку и не обнаружат пин-код в кошельке, просмотрят телефон. Лучше держать пин-код зашифрованным где-то в своих заметках.

Не для чужих глаз

При вводе пин-кода в банкомате или терминале прикрывайте клавиатуру, например, свободной рукой. Или подойдите поближе, чтобы прикрыть её корпусом. Если посторонние люди стоят слишком близко, попросите их отойти.

– Это нужно для того, чтобы мошенники не смогли зафиксировать ваш пин-код, – поясняет Карпунин. – Кроме того, они могут устанавливать на банкомате скимминговые устройства. Это всевозможные накладки – электронные с видеофиксацией, электромагнитные считыватели, накладки на клавиатуру. Они копируют магнитную полосу карты вместе со всеми персональными данными. После чего злоумышленники могут легко изготовить дубликат карты и снять с неё деньги. Поэтому если заметите на банкомате или терминале, которым обычно пользуетесь, что-то необычное (наклейки, рекламные буклеты) над клавиатурой, не проводите операции по карте и сообщите об этом в банк по телефону.

Обращайте внимание на подозрительных людей возле банкомата, которые не стоят в очереди, но делают вид, что ждут кого-то или говорят по телефону. И если вы планируете снимать большую сумму, лучше сделать это позже, в другом банкомате или допофисе банка, где есть камеры наблюдения. Никогда не слушайте советы и не принимайте помощь от незнакомых людей, в случае затруднения звоните в банк.

　

Если банкомат «заглотил» карту

Такое бывает из-за технического сбоя в программном обеспечении банкомата или после ваших неправильных манипуляций на клавиатуре. В этом случае карта может выйти не сразу, а через какое-то время. Поэтому не торопитесь уходить.

Если потеряли карту, забыли в банкомате или её украли, сразу звоните в службу поддержки клиента банка и блокируйте карту. Для этого заранее внесите номер службы в память своего телефона или носите памятку с номером в сумке.

Сменил номер телефона – сообщи в банк

Многие владельцы карт пользуются услугой мобильного банка и по телефону не только получают уведомления обо всех операциях, но и управляют своим карточным счётом.

– Одна из основных ошибок пользователей: они считают, что при смене телефонного номера эта информация обновляется в банке автоматически. Это не так. О смене телефона клиент обязан сообщить сам, – говорит специалист отдела безопасности банка Оксана Попова.

Дело в том, что спустя какое-то время, сотовые операторы продают эти номера телефонов другим людям. Но в базе данных банка номер по-прежнему «привязан» к карте прежнего владельца. И вся информация о движении средств по карте попадает на телефон постороннего человека, который получает возможность распоряжаться деньгами на счёте. Вернуть потерянные деньги не получится, ведь оплошность допустил не банк, а сам клиент. Правоохранительным органам непросто расследовать подобные преступления, так как мошенники используют сложные схемы, перебрасывая деньги со счёта на счёт.

　

Осторожно, СМС

В последнее время Орёл захлестнула волна электронного мошенничества, так называемый фишинг (от английского «забрасывать крючок»). Например, владелец карты получает смс-сообщение якобы от банка с уведомлением, что его карта заблокирована, и просьбой для разблокировки позвонить по указанному номеру.

– Это стопроцентное мошенничество, – говорит Оксана Попова. – Банки всегда предупреждают клиентов, что вся смс-рассылка ведётся с единого номера банка (часто это короткий номер), он есть у каждого владельца карты. И никакие другие телефоны не используются. Поэтому не реагируйте на эти сообщения, не перезванивайте на указанные номера.

Мошенники действуют по стандартной схеме: вам ответит мужчина, представится сотрудником банка, предложит подойти к ближайшему банкомату, вставить карту и нажать определённую комбинацию клавиш. На самом деле речь идёт об элементарном переводе денег с вашего счёта. Мошенники просто берут человека на испуг, заставляют поволноваться. Они копируют телефонные базы данных и рассылают смс всем подряд, наугад – вдруг кто-то клюнет. По всем вопросам, связанным с картой, звоните сразу в свой банк.

Другая разновидность мошенничества – звонки на мобильный телефон под видом операторов колл-центров. Такие псевдо-операторы настойчиво предлагают оформить вклад через он-лайн систему банка под очень хороший процент. В процессе разговора вытягивают подробную информацию о том, какую сумму вы намерены положить во вклад, в каких еще банках храните сбережения и т.д. Если вы соглашаетесь на условия мошенников, результат тот же: деньги просто переведут с вашего счёта на карты злоумышленников.

И в этом случае банк ничего не будет вам возвращать – ведь он выполнял ваши требования о переводе средств.

– Если понимаете, что вас втягивают в подобный разговор, просто отключите телефон или прекратите беседу, сообщив, что вы подумаете над предложением, – советует Попова. И предупреждает, что назойливые звонки от мошенников могут поступать неоднократно: вдруг завтра «клиент» сломается?