На вопросы читателей «Орловской городской» отвечает помощник прокурора Орловской области по правовому обеспечению Ольга Степанович.

Задать свои вопросы вы можете по телефону 590-690, по адресу: г. Орёл, пер. Карачевский, 23 или по электронной почте:

Разъясняет прокуратура

– Я являюсь ветераном боевых действий. В 2004 году признан нуждающимся в улучшении жилищных условий и поставлен на учёт. Могут ли мне выделить деньги на самостоятельное строительство жилого дома?

Николай Максимов, г. Орёл

– Да. 16.10.2012 принят Федеральный закон

«О внесении изменений в статью 23.2 Федерального закона «О ветеранах», вступившего в силу 16.10.2012, согласно которому обеспечение жильём граждан, перечисленных в п.п. 3 п. 3 статьи 23.2 закона, к которым относятся в том числе ветераны боевых действий, нуждающиеся в улучшении жилищных условий, вставшие на учёт до 1 января 2005 года, может осуществляться путём предоставления им единовременной денежной выплаты на строительство или приобретение жилого помещения.

Размер выплаты определяется исходя из общей площади жилья 18 кв. мет ров и средней рыночной стоимости 1 кв. метра общей площади жилья по субъекту РФ.

Порядок предоставления единовременной денежной выплаты на строительство или приобретение жилого помещения указанной категории лиц устанавливается законодательством субъектов Российской Федерации.

На вопросы читателей отвечает Ирина ПОЛКОВНИКОВА.

Телефон горячей линии 780-708, ежедневно, включая выходные и праздничные дни, с 10 до 21 часа.

Неустойку – выплатить!

– Заказала мебель с предоплатой, срок поставки – 45 дней. Привезли с нарушением срока на месяц. Товар я оплатила полностью. Но мне обидно, что я всё это время волновалась, выясняла, звонила – часто на звонки не отвечали. Могу ли я как-то привлечь руководство магазина к ответственности?

Юлия Котова, г. Орёл 

– В соответствии со ст. 23.1 ФЗ «О защите прав потребителей» вы можете потребовать выплатить неустойку в размере 0,5% от уплаченной стоимости товара за каждый день просрочки договора, а также, обратившись в суд, взыскать неустойку за моральный вред, штраф и другое. Сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования о возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Акценты –  на проценты 

– Я приобрёл стиральную машину в кредит, а она сломалась (существенные недостатки). В магазине говорят, что вернут только стоимость товара. А как же проценты по кредиту?

Александр Новиков, г. Орёл

– При расторжении договора купли-продажи товара, приобретённого в кредит, продавец обязан вернуть погашенную сумму кредита со всеми процентами. В соответствии со ст. 24 п.5 ФЗ «О защите прав потребителей»: «…в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита (проценты)».

Бои за обои

– После ремонта у нас осталось два рулона обоев. Магазин их не принимает, ссылаясь на перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену. Так ли это?

Семья Жигулиных, г. Орёл

– Внимательно прочтите данный перечень. Если товар не отпускается на метраж, то его можно обменять. Обои на упаковке содержат информацию о метраже, но единицей товара при этом будет рулон, а значит, данный товар не отпускается на метраж и вы имеете право на расторжение договора или обмен в течение 14 дней со дня покупки (при условии сохранения товарного вида, упаковки, маркировки, ярлыков и др.). Срок возврата денег – три дня.